Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця Полякової Ольги Юріївної (надалі іменованого «Виконавець»), та відповідно до ст. 633, 641 та гл.63 Цивільного кодексу України містить усі умови надання послуг. Відповідно до п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України (ЦКУ) у разі прийняття наведених нижче умов та оплати послуг юридична або фізична особа, яка таким чином робить акцепт цієї оферти, стає Замовником. - Уклавши цей Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю згоден та ознайомлений з його умовами.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Цим договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з розміщення віртуальних веб-серверів (хостинг) у мережі Інтернет, віртуальних виділених серверів (vds/vps), а також реєстрації та продовження доменних імен, що іменуються надалі Послуги. Перелік та вартість послуг опубліковано на офіційному веб-сайті Виконавця за адресою www.nickhost.com.
1.2. Перелік послуг, що надаються ЗАМОВНИКУ, їх тарифікація та технічні властивості, визначені на сайті Виконавця.
1.3. До складу Послуг не входить навчання Замовника роботи в Інтернеті, налаштування стороннього програмного забезпечення, комп'ютерів та апаратних засобів на стороні Замовника (модемів, мережевих карток та ін. пристроїв).
2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 2.1. Виконавець ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ 2.1.1. Надавати Послуги у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.1.2. Забезпечувати функціонування та працездатність свого обладнання, задіяного у наданні Послуг.
2.1.3.У разі планового технічного обслуговування, а також робіт, спричинених збоями в роботі обладнання або програмного забезпечення. Попередження про плановане технічне обслуговування, яке може або спричинить неможливість надання послуг у повній або частковій мірі ВИКОНАВЦЕМ, проводиться в строк не менше ніж за 12 годин до планованого обслуговування. Виконавець має право не повідомляти ЗАМОВНИКА у випадку, якщо технічне обслуговування буде закінчено в строк до 15 хвилин з моменту його початку.

2.2. Виконавець МАЄ ПРАВО
2.2.1. Виконавець має право здійснювати будь-які дії (зміни, доповнення, додавання) пов'язані з: а) зміною тарифних планів та послуг у цілому та частково б) зміною інформації на офіційному сайті Виконавця в) сторінками на офіційному сайті Виконавця або його піддоменах (суб-доменах) ) г) проводити будь-які зміни з інтерфейсом Замовника, які можуть бути наслідком модернізації програмних продуктів (білінг-систем, панелей управління та ін.)
2.2.2 Виконавець залишає за собою право перенести ресурси Замовника, файли, налаштування та ін. на новий Сервер.
2.2.3 Виконавець залишає за собою право призупинити обслуговування Замовника або розірвати договір безумовно без відшкодування вартості послуг у таких випадках: У разі виявлення таких дій як; а) розсилання спаму в будь-якому його прояві (з і в) будь-якою підмережею або підмережі (email, спам гостьових, форумів, icq і т.д.б) у разі деструктивних дій будь-якого характеру (використання не налагоджених ресурсомістких програм, що може негативно вплинути на працездатність сервера та/або програмно-апаратних потужностей Виконавця; в) розміщення інформації (файлів, статей та ін.) або посилань на ресурси; хакінгу, крекінгу та подібних (тобто ресурсів та матеріалів заборонених чинним українцям та, в деяких випадках, міжнародним законодавством). г) розміщення на своєму акаунті (сервері або хостинг-акаунті) інформації, еротичного чи порнографічного характеру, що ображає честь та гідність інших людей, інформацію, яка суперечить законодавству України та, в деяких випадках, міжнародному законодавству. д) ddos ​​(dos) атак будь-якого роду (вхідний, вихідний) на або з облікового запису/сайту замовника. е) використання транзитних проксі та (або) програм, що використовуються для транзиту трафіку через сервер Виконавця, в т.ч. проекти з перегляду та/або скачування online-відео.

2.2.4. Виконавець має право вимагати у Замовника додаткових даних, які можуть підтвердити його особу, або вимагати додаткових відомостей та (або) вимагати підтвердження наданих. Наприклад, у разі відновлення пароля до хостинг-акаунту, і білінг-системи, і т.д. У разі відмови або ігнорування з боку Замовника прохань та (або) вимог Виконавця останній має право; а) відмовити Замовнику у наданні (надання) нової (або існуючої) послуг чи сукупності послуг; б) призупинити надання послуг Замовнику. Вищезазначені пункти (а), б).) можуть не вступати в силу, або обмеження, які вони накладають, можуть бути припинені Виконавцем у разі надання Замовником достовірної інформації у строк 14 днів, з моменту запиту про надання таких стороною Виконавця. У разі ненадання необхідної інформації Виконавець має право розірвати цей договір в односторонньому порядку.
2.3 Замовник ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ
2.3.1. Використовувати мережу Інтернет та апаратно-технічні засоби Виконавця лише легальним способом та не переносити на Виконавця відповідальність за шкоду будь-якого роду, понесену Замовником або третьою стороною під час використання Замовником послуг Виконавця.
2.3.2. Слідкувати за позитивним залишком коштів на своєму та своєчасно оплачувати послуги, що надаються.
2.3.4. Зберігати конфіденційність і стежити за збереженням своїх реєстраційних даних та даних для доступу; поштові послуги, ftp, панель управління, білінг. На Замовнику повному обсязі лежить ризик наслідків втрати авторизаційних даних. 2.3.5.Вказувати достовірні дані в білінгу під час реєстрації, інакше Виконавець має право призупинити надання послуг Замовнику.
2.3.6. Дотримуватись та виконувати вимоги цього договору.
2.4. Замовник МАЄ ПРАВО
2.4.1. Вимагати від Виконавця надання послуг відповідно до цього Договору;
2.4.2. Змінити базовий тарифний план на інший. Усі кошти, які не були використані на момент зміни тарифного плану, буде перенесено на оплату нового тарифного плану.


3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.
3.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України з урахуванням умов, встановлених цим Договором, та зобов'язуються забезпечувати конфіденційність облікових даних Замовника (набір паролів для доступу до технічних ресурсів Виконавця та будь-яка інша інформація, що ідентифікує Замовника). Виконавець має доступ до інформації Замовника виключно з метою технічного забезпечення послуг. У разі отримання претензій третіх осіб щодо шкідливих та/або протизаконних дій ЗАМОВНИКА відповідно до чинного законодавства України ВИКОНАВЕЦЬ має право повідомити облікові дані Замовника.
3.2. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником або третіми сторонами за будь-які затримки, переривання, збитки або втрати через: (а) дефекти в будь-якому електронному або механічному устаткуванні, що не належить Виконавцю, (б) проблем при передачі даних або з'єднанні, що сталися не з вини Виконавця (в) внаслідок обставин непереборної сили у загальноприйнятому значенні.
3.3. Виконавець не відповідає і не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної Замовником.
3.4. Виконавець не буде нести відповідальності за будь-які витрати або збитки, які прямо або опосередковано виникли в результаті використання послуги розміщення ресурсів Замовника на серверах Виконавця.
3.5. У разі невиконання однієї зі сторін будь-якого положення цього Договору спірні питання підлягають врегулюванню шляхом переговорів.Якщо вирішення спорів та розбіжностей на основі взаємних домовленостей неможливе, то вони підлягають вирішенню у порядку, встановленому чинним законодавством України.
3.6. Замовник самостійно відповідає за зміст інформації та файлів, що передається ним чи іншою особою під його мережевими реквізитами (інформація, авторизована Замовника на сервері Виконавця) через мережу Інтернет та власні ресурси Виконавця: за її достовірність, чистоту від претензій третіх осіб та правомірність її поширення та використання . Виконавець не відповідає і не несе відповідальності за зміст інформації, що передається Замовником через Інтернет.
3.7. Замовник, використовуючи послуги Виконавця та мережі Інтернет самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діяннями (особисто чи іншою особою під його мережевими реквізитами за коштами яких відбувається його ідентифікація на стороні/сервері Виконавця) особи чи майна громадян, юридичних осіб, держави чи моральних принципів суспільства .
3.8. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником:
3.8.1. За затримки, збої та перебої в роботі та неможливість повноцінного використання ресурсів на стороні Виконавця, які відбуваються прямо чи опосередковано через дії та (або) бездіяльність третіх осіб та/або непрацездатність транспортно-інформаційних каналів, що знаходяться за межами ресурсів (сервера) Виконавця. 3.8.2. За якість ліній зв'язку, організовані та підтримувані третіми особами.
3.8.3.За втрати, не отримані прибутки та (або) втрачені вигоди, а також за будь-які непрямі збитки, понесені Замовником у період використання або не використання послуг Виконавця.
3.8.4. За відображення сайтів у випадку, якщо Замовник використовує не сертифіковане обладнання чи програмні засоби. 3.8.5. За шкоду будь-якого роду, понесену Замовником через розголошення, втрату або неможливість отримання останнім своїх облікових даних. Будь-яка особа, яка повідомила паролі та іншу конфіденційну інформацію, потрібну для ідентифікації Замовника, або використовує ці дані для авторизації в білінгу, розглядається як його представник та діючий від його імені.
3.9. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж і ресурсів, Виконавець не несе відповідальності за нормальне функціонування мережі Інтернет або її частин, так само, як і за їх доступність для Замовника. Виконавець не несе відповідальності та не дає гарантій на будь-яку інформацію, товар чи послуги, отримані через мережу Інтернет, у тому числі якщо вони розміщені на ресурсах Виконавця.
3.10. Будь-які послуги, що надаються Замовнику Виконавцем, пов'язані з функціонуванням Інтернету як на технічних ресурсах Виконавця, так і за їх межами. Виконавець не несе відповідальності за зміну властивостей, функцій та якості послуг, що надаються Замовнику, якщо вони явно не описані в Договорі. Виконавець не несе відповідальності за якість, безпомилковість та відсутність шкоди


4. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ Виконавця
4.1. Послуги, що надаються Виконавцем, повинні використовуватися тільки для законних дій та цілей. Нелегальні дії включають (але не обмежуються перерахованими): поширення наркотиків, спроби несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем, піратство (поширення матеріалів, що захищаються авторськими правами, що веде до прямого порушення таких прав), проведення незаконних азартних ігор, приведення або опис схем обману, порушення законодавства України у будь-якому роді.
4.2. Замовник, розміщуючи інформацію на технічних ресурсах Виконавця, зобов'язаний керуватися законодавством України. 4.4. Замовник не повинен допускати на своєму акаунті (хостинг-акаунті, віртуальному сервері тощо): а) роботи та присутності програми, спеціально призначені для здійснення несанкціонованого доступу до інформації; б) розсилки повідомлень рекламного характеру (СПАМ) будь-якого виду, зокрема. СПАМ гостьових, закладок, форумів, icq та ін. в) підміни/спотворення пакетів та/або служб доменних імен (DNS).
4.5. З метою профілактики та дотримання внутрішніх вимог безпеки Виконавець періодично здійснює сканування сервісів/ресурсів та серверів (включаючи інформацію на них) за допомогою спеціалізованого ПЗ. У разі виявлення загроз будь-якого роду (троянських програм, інформації яка суперечить Закону України та/або виявлення фактів, що порушують цей договір) Виконавець зобов'язаний вжити відповідних заходів, а також проінформувати Замовника про виявлені вразливості або виявлені порушення.
4.6.У разі отримання від третьої сторони претензій, скарг та/або мотивованих претензій з приводу того, що інформаційний вміст сервера Замовника порушує чинне законодавство, Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг у частині, яка стосується поширення зазначеного інформаційного вмісту. Про вжиті заходи Виконавець зобов'язується інформувати Замовника протягом 3 робочих днів з моменту вжиття заходів (наприклад, у разі блокування облікового запису Замовника).
4.7. На серверах Виконавця заборонено розміщувати сайти, що містять: IRC; top-сайти; mp3-сайти; веб-чати; порнографію та будь-які матеріали сексуального характеру, текстові, графічні, аудіо та відеоматеріали або посилання на них, що містять будь-які форми непристойності та насильства, включаючи випадки, якщо такі дозволені Українським законодавством; crack/hack сайти; файлові архіви, дорвеї та лінкатори. При виявленні одного або декількох вищезгаданих фактів Виконавець залишає за собою право відключати такі сервери/послуги та розірвати договір із Замовником в односторонньому порядку.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Оплати за все Послуги, що надаються ЗАМОВНИКУ, відбуваються згідно з тарифами, зазначеними на офіційному сайті виконавця (www.nickhost.com).
5.2. Платежі здійснюються у зручній для клієнта валюті у межах тих, які приймає до оплати Виконавець та перераховуються у долари США (внутрішня валюта білінг-системи).
5.3. Оплата вноситься Замовником на підставі передоплати, після якої надається Послуга, у строки, зазначені на офіційному сайті Виконавця.
5.4.Оплата здійснюється на підставі Замовника, що виставляється Виконавцем рахунку, або авансовим платежем без виставлення рахунку.
5.5. За відсутності своєчасної оплати Виконавець залишає за собою право призупинити надання Послуг.
5.6. У разі не надходження платежів за послуги, що надаються за цим Договором, Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг.
5.7. Кошти переведені Замовником на його рахунок, Виконавець зобов'язується зараховувати як авансові платежі за послуги, що надаються за цим договором.


6. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ.
6.1. Договір набуває чинності з моменту реєстрації користувача на сервері та/або ресурсах Виконавця, та одержання ним необхідних даних для доступу (пароль, логін та інших додаткових даних за потреби).
6.2. Договір не втрачає чинності у випадках зміни реквізитів Сторін, зміни їх установчих документів, фізичного місцезнаходження включаючи, але, не обмежуючись, зміну власника, організаційно-правової форми та ін.
6.3. Договір може бути розірваний у будь-який час за згодою Сторін.
6.4. У разі порушення однієї із Сторін умов цього Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що повідомляє Сторону, яка порушила умови Договору.
6.5. Замовник в односторонньому порядку може розірвати цей договір, у разі відсутності прямої провини Виконавця після закінчення оплаченого періоду шляхом відмови від передоплати послуг/робіт за наступний період або на підставі повідомлення.
6.6. Виконавець залишає за собою право розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом надсилання Замовнику відповідного повідомлення.
6.7. У разі закінчення оплаченого періоду та не внесення Замовником передоплати - обліковий запис блокується, Договір автоматично вважається розірваним та обліковий запис клієнта видаляється з сервера без можливості відновлення якщо оплата не надійшла протягом 14 днів з моменту блокування облікового запису за несплату замовлених послуг. Доступ до білінг-системи Замовнику зберігаються терміном, тривалість якого визначається Виконавцем. У разі відсутності оплати Виконавець залишає за собою право видалити всі дані на сервері Виконавця, включаючи обліковий запис у білінг-системі та панелі керування хостингом.
6.8. Запросити повернення грошей можна лише протягом 30 днів після первинної активації хостинг облікового запису. Повернення коштів за інші послуги не провадиться.


7. ІНШІ УМОВИ
7.1. У разі внесення змін до Договіру або Додатка/додатків до цього договору Виконавець залишає за собою право не повідомляти Замовника у письмовій чи іншій формі, а також засобами розміщення відповідного повідомлення у розділі "новини" на офіційному сайті www.nickhost.com. У випадках, коли зміни до договору торкаються облікового запису клієнта в “меншу” сторону тобто тим чи іншим чином обмежує, зменшує, зменшує якісь ресурси, або інші конфігураційні можливості облікового запису клієнта, Виконавець зобов'язується повідомити про це клієнтів, засобами розсилки відповідних повідомлень на пошту, вказану під час реєстрації в білінг-системі.
7.2. Договір залишається чинним у разі зміни реквізитів Сторін, включаючи зміну найменування Сторін, місцезнаходження та ін. У разі зміни реквізитів Сторони зобов'язані у 10 – денний строк повідомити про це одна одну. При цьому Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця шляхом надсилання повідомлення електронною поштою, Виконавець – шляхом розміщення відповідної інформації на офіційному сайті.
7.3. Цей Договір укладено російською мовою. Договір містить остаточні та повні умови угоди Сторін та замінює все попереднє листування та попередні переговори Сторін.
7.4. Усі спірні питання підлягають урегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів та розбіжностей шляхом переговорів пов'язаних із виконанням цього договору неможливе, здійснюється у суді. У питаннях, які не врегульовані договором, сторони керуються законодавством України.
7.5.Сторони за цим Договором визнають юридичну силу текстів документів, отриманих каналами зв'язку, нарівні з документами, виконаними у простій письмовій формі. Винятком із цього правила є укладення цього Договору.
7.6. У разі виникнення у Сторін сумнівів щодо отримання або надсилання повідомлень електронною поштою та інших дій, пов'язаних з використанням інтерфейсів Замовника, достовірним доказом перелічених вище подій буде інформація, що міститься у Виконавця.
7.7. Виконавець обмежує деякі ресурси послуг з метою недопущення перевищення клієнтами встановлених лімітів використання ресурсів, з метою забезпечити нормальні умови роботи всім клієнтів.
7.8. Сторони не несуть відповідальності за невиконання (неналежне виконання) своїх зобов'язань, якщо невиконання (неналежне виконання) було спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами).
7.9. Про настання обставин непереборної сили сторона, виконанню зобов'язань якої перешкоджають відповідні обставини, повідомляє іншу сторону протягом трьох днів з моменту виникнення таких обставин.
7.1.1. Строк виконання зобов'язань пропорційно переноситься на строк дії обставин непереборної сили та їх наслідків, якщо інше не буде передбачено додатковою угодою сторін.


8. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ В СЛУЖБУ ПІДТРИМКИ
8.1. Служба підтримки сторони ВИКОНАВЦЯ забезпечує працездатність сервісів і служб, при цьому здійснює обробку заявок, що надійшли від клієнтів, засобами подання відповідного запиту з білінг системи (меню центру підтримки).
8.2. Служба технічної підтримки не здійснює консультування з питань настроювання скриптів, програмування, веб-дизайну, інших програм клієнта та аналогічних питань. Подібне консультування може здійснюватись за бажанням стороною ВИКОНАВЦЯ.
8.3. Запити по інших засобах та канал зв'язку (зокрема по ICQ, телефону, email) не є офіційними, підтримка засобами на таких сервісах може бути надана повною мірою.
8.4. Попередньо, перед створенням запиту до технічної служби, ознайомтеся з запитаннями та відповідями на них за посиланням www.nickhost.com
8.5. При зверненні до служби підтримки завжди максимально деталізуйте ваш запит, вказуйте доменне ім'я, шляхи до файлів та папок, будь-які інші дані, які допоможуть максимально швидко ідентифікувати вашу проблему або зрозуміти ваше запитання, інакше може знадобитися додатковий час на уточнення такої інформації.
8.6. У разі появи помилок, продублюйте їх службі підтримки як описано якомога детальніше методи відтворення даної помилки або помилок.
8.7. Запити, метою яких є зміна будь-яких даних або налаштувань приймаються тільки за допомогою тикету системи, і тільки з реєстраційного облікового запису за яким рахується послуга або дані, що підлягають змінам або доповненням.


9. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ВЕБ ХОСТИНГУ
9.1 Замовник самостійно виконує дії щодо додавання та видалення поштових скриньок, сайтів, баз даних через панель управління, що надається Виконавцем.
9.2 Виконавець самостійно вибирає, налаштовує та встановлює програмне забезпечення на своїх потужностях (серверах) на власний розсуд для найбільшого задоволення вимог більшості клієнтів.
9.3 На серверах Замовника діють такі обмеження (крім тих, що вказані на офіційному сайті);
9.3.1 Максимальне добове та/або середньодобове навантаження облікового запису клієнта на ядро ​​процесора не повинно перевищувати 40% (або 34560сек). Максимальний обсяг бази даних = 5Гб. Для виділених віртуальних серверів ліміти обмежені лише значенням тарифу.
9.3.2 На пошту накладено такі обмеження: * максимальний розмір поштового повідомлення – 20M; * Відправка не більше 100 листів на годину;
9.3.3 Обмеження на використання ftp-сервера; * Максимальна кількість підключень по ftp протоколу з однієї IP-адреси – 3;
9.3.4 Кількість файлів на обліковий запис користувача не може перевищувати 500000.
9.3.5 Процеси, що викликають перевантаження, можуть бути відключені.
9.3.6 У разі систематичних перевищень лімітів, та не вжиття заходів щодо їх усунення стороною Замовника, Виконавець після 3-х попереджень залишає за собою право відключити/заблокувати ресурс Замовника.
9.3.7 Трафік без обмежень передбачає рівномірніший розподіл каналу сервера на всіх клієнтів (активних в даний момент, тобто здійснюють доступ до глобальної мережі). Слід враховувати, що в даний момент канали наших серверів підключені до 100 і 1000 Мбіт/с порту (у якому порту підключений сервер в даний момент ви можете уточнити у нас, написавши квиток у службу підтримки з вашого білінгу), а клієнту можна використовувати до 10 % всього каналу сервера не більше трьох годин поспіль. Для будь-якого облікового запису діє обмеження; дозволено використовувати до 3000Gb (3TB) трафіку на місяць